Política de reembolso

Pedidos dañados o incorrectos:
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a support@11navios.com con su número de pedido y fotos del problema. Revisaremos el caso y, si se aprueba, le proporcionaremos mas información.

Devoluciones:
Debido a la naturaleza de las bebidas alcohólicas, las botellas abiertas no se pueden devolver. Los productos sin abrir solo pueden considerados a ser devueltos si hubo un error con el pedido o si el producto llegó dañado.

Cancelaciones de pedidos
Los pedidos solo se pueden cancelar antes de su procesamiento o envío. Una vez enviado, no se puede cancelar.

Problemas de entrega:
Los clientes deben asegurarse de que la información de entrega sea correcta y de que una persona mayor de edad esté disponible para recibir el pedido cuando sea necesario. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o ausencia en el momento de la entrega.

Contacto:
Para cualquier consulta sobre reembolsos o devoluciones, contacte con support@11navios.com